Для чего создавался портал «Добродел»? На волне развития Подмосковья, его ещё более глубокой интеграции в экономику страны и мира, повышения привлекательности, в том числе и в плане комфортности проживания, потребовалась оперативная связь с жителями региона. Созданный по инициативе губернатора Московской области Андрея Воробьёва интернет-ресурс позволил достаточно оперативно реагировать на жалобы, просьбы и предложения людей.
После того, как «Добродел» начал работу в полном режиме, в местных администрациях работа с обращениями граждан стала более эффективной: исчезли очереди во властных коридорах, так как теперь можно донести своё мнение в режиме он-лайн. А руководство и служащие муниципалитета, в любой момент открыв страничку своего округа, города или района, могут узнать, что на сегодняшний день волнует людей. В Серпухове этот проект получил свое эффективное продолжение в формате живой встречи с главой округа.
На разговор с Юлией Купецкой пришли два серпуховских общественника, которые входят в пятёрку самых активных на серпуховской страничке «Добродела». Разговор шёл буквально обо всём, что касается Серпухова и окружающих его территорий, всех сфер жизнедеятельности муниципалитета.
Очень интересовала активистов судьба полигона «Лесная», вокруг которого в последнее время распространяется много ложных слухов. Поэтому Юлия Олеговна в первую очередь подчеркнула, что все работы, которые сейчас ведутся на объекте, направлены только на одну цель — его закрытие к концу 2020 года в соответствии с решением губернатора Подмосковья Андрея Юрьевича Воробьёва. Глава округа подробно рассказала активистам всю технологию дегазации, этапы строительства и монтажа систем, режим мониторинга и общего контроля за телом свалки и дальнейшие перспективы этой территории. При этом особый акцент она сделала на тот момент, что вопреки слухам, никаких других объектов, связанных с бытовыми отходами — мусоросортировочных или сжигающих заводов — на «Лесной» не планировалось и планироваться не будет.
Но основная цель встречи — это всё-таки вопросы, которые поднимаются жителями округа на портале «Добродел», так что в этой части разговор получился ещё более предметный, с разбором каждого случая, жалобы или предложения.
Если тщательно проанализировать тематику обращений серпуховичей на портал, то можно выделить четыре наиболее актуальных направления: уборка территорий, состояние общественных мест, детских и спортивных площадок, содержание многоквартирных домов, а также дорожное и тротуарное покрытие. Согласно статистике МКУ «Муниципальный центр управления регионом в городском округе Серпухов», темы обращений и отслеживание общей ситуации распределяются на профильные блоки и по ним ведётся строгий учёт.
За 2019 год в администрацию городского округа Серпухов с интернет-портала «Добродел» поступило 21893 обращения от жителей. Из них исполнено 20 823. Это говорит о том, что серпуховичи не просто жалуются, а действительно конструктивно подходят к вопросам повышения комфортности городской жизни. Наиболее активно жители округа обращаются на портал в категориях «Двор», «Мусор» и «Дороги».
В категории «Двор» самые частые вопросы касаются ненадлежащего состояния деревьев и кустарников, ям во дворах, игровых элементов на детской или спортивной площадке. В категории «Мусор» — это нарушение правил уборки внутридворовой территории, графика вывоза бытовых отходов и правил уборки контейнерной площадки. В категории «Дороги» граждане просят ликвидировать ямы и выбоины на проезжей части, осуществить ремонт тротуаров, указывают на некачественно выполненный ремонт дорожного полотна.
Одной из приоритетных тем заявителей является вопрос освещения территорий в ночное время. Особенно актуально это в пригородной части Серпухова — сёлах и деревнях. По программе «Светлый город» в прошлом году была проведена большая работа в этом направлении. Она обязательно продолжится и в этом году с учётом пожеланий жителей.
Пришедшие на встречу активисты озвучили в основном проблематику районов, в которых проживают. Вопросы касались микрорайона «Ивановские Дворики», улиц Новая, Юбилейная, Химиков, Московского шоссе.
Основные темы по «Ивановским Дворикам» — благоустройство внутридворовых территорий, детские и спортивные площадки, инфраструктура. Но одним из самых горячих стал вопрос замены управляющей компании, работой которой значительная часть жителей микрорайона недовольна. Юлия Купецкая заверила общественников, что администрация, со своей стороны, окажет всё возможное правовое сопровождение инициативной группе граждан, которой надо будет собрать определённое количество подписей за смену УК. Ещё один достаточно сложный вопрос — подстанция на улице Юбилейной. Здесь были определённые проблемы по принадлежности этого объекта, по его содержанию и эксплуатации. Юлия Олеговна пояснила, что ситуацию надо тщательно изучить, и по данному вопросу будут даны соответствующие поручения профильным специалистам администрации.
По улице Химиков основной темой обсуждения стал снос аварийных домов и дальнейшая судьба освободившейся территории. Со стороны общественников поступило предложение, чтобы сделать здесь благоустроенную парковую территорию для прогулок и отдыха горожан. Юлия Купецкая внимательно выслушала активистов и заверила, что предложение будет рассмотрено в рамках комплексного развития города и роста его туристической привлекательности.
Также были затронуты темы демонтажа и замены изношенных элементов конструкций детских площадок, наименования улиц в деревне Тверитино, взаимодействия общественности с представителями депутатов и кураторами от местного отделения партии «Единая Россия» непосредственно в населённых пунктах округа. Одним из неожиданных и приятных моментов разговора стала тема выгула домашних питомцев. Активист озвучил мысль, что надо бы сделать специальные площадки, на что глава округа ответила, что уже буквально на днях такая площадка открывается и именно в том районе, где проживает общественник.
В целом Юлия Купецкая формат и итоги встречи очертила так: в кабинете вопросы обсуждаются, систематизируются, а конкретные решения будут приниматься после того, как специально собранные комиссии во главе с ней лично выйдут на места и всё осмотрят конкретно. При этом она отметила, что необходимо понимание: что-то можно сделать неотложно, что-то включить в план работы этого года, но есть вопросы и проблемы, которые потребуют более длительного периода для их решения. Для того, чтобы ускорить работу и сделать её более эффективной, жители должны голосовать в различных опросах по новым городским проектам и доводить до сведения руководства и специалистов муниципалитета всё, что их волнует.
Одним из конструктивных итогов встречи стало приглашение активистов посетить МКУ «Муниципальный центр управления регионом в городском округе Серпухов» и лично ознакомиться с порядком его работы. С тем, как ведётся мониторинг территорий округа, как контролируется тепловая карта территории. Это поможет общественникам лучше узнать специфику работы с обращениями граждан и в целом более глубоко понять работу администрации, направленную на повышение комфортности проживания людей. При этом было отмечено, что на портале «Добродел» пользователь не всегда оперативно, так, как ему бы хотелось, может получить всю исчерпывающую информацию и понять тонкости решения проблем. Это можно сделать только в результате живого общения.
Активисты поблагодарили главу за внимание, проявленное к их деятельности, отметили, что ответы на обращения поступают теперь намного быстрее и стали более качественными и содержательными.
В свою очередь Юлия Купецкая акцентировала внимание на том, что она всегда открыта для диалога, и выразила пожелание, что хотелось бы видеть на таких встречах гораздо большее количество активных граждан: неравнодушных, желающих сделать городской округ ещё более красивым, привлекательным и удобным для жизни.