Нагрузка на одно окно составляет порядка 60 обращений, среднее время ожидания в очереди не превышает пяти минут. Ежемесячно сотрудниками обрабатывается порядка 8000 звонков, ведется обратная связь. Также проводится активная работа по подписчикам в социальных сетях, на данный момент число подписчиков составляет 54 201.
В МАУ «МФЦ» полностью переданы услуги «Паспортного стола». С сентября 2019 г. на базе Серпуховского роддома оказывается комплексная услуга по регистрации свидетельства о рождении, СНИЛС и материнского капитала. В процессе согласования находится вопрос по предоставлению новых услуг ЗАГС: оформление выдачи свидетельства о смерти и о рождении на территории МФЦ.
