За 2023 год в центре обратилось более 726 тысяч заявителей, и время ожидания в очереди составляло всего полторы минуты в среднем. Эти впечатляющие показатели говорят о высокой эффективности и качестве предоставляемых услуг.
Основной спрос среди жителей Серпухова направлен на услуги Росреестра, связанные с регистрацией прав на недвижимость, а также услуги Паспортного стола, включающие в себя регистрационный учет граждан и оформление российских и заграничных паспортов. 
Однако МФЦ Серпухова не ограничивается только этими услугами. В центре предоставляются свыше 400 государственных и муниципальных услуг, что позволяет жителям с легкостью получить необходимую помощь и решить свои вопросы, не тратя время на бесконечные походы по разным учреждениям. Такой широкий спектр услуг делает МФЦ Серпухова незаменимым и удобным.
В целом, итоги работы МФЦ Серпухова за 2023 год свидетельствуют о высокой эффективности и популярности центра среди населения. Благодаря качественным услугам и минимальным временным затратам, жители города могут быть уверены, что их вопросы будут решены быстро и профессионально.
В эпоху цифровых технологий, когда большинство людей предпочитает получать услуги в электронном формате, социальные услуги также остаются востребованными. Еще одной из самых популярных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном формате, является «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов». В прошлом году сотрудниками МФЦ было обработано более пятидесяти тысяч электронных запросов, что свидетельствует о значительном спросе на данную услугу.
Помимо обеспечения эффективной работы в электронном формате, повышение качества обслуживания является одной из главных задач МФЦ. В 2023 году 29 сотрудников были удостоены сертификатов с присвоением статуса «Универсальный специалист МФЦ ПРОФИ», что говорит о их высокой квалификации и профессионализме.
Кроме того, МФЦ активно заботится о том, чтобы все граждане имели возможность освоить компьютерную грамотность. В рамках этой инициативы, на базе МФЦ регулярно проводятся занятия по освоению компьютерной грамотности гражданами «серебряного» возраста. Это важное направление работы МФЦ, так как позволяет снизить цифровой разрыв между поколениями и обеспечить доступ к информационным ресурсам для всех слоев населения.
В 2023 году наш Центр достойно представил Московскую область в составе пяти лучших МФЦ во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ». Это является подтверждением высокого уровня организации и качества предоставляемых услуг.
Однако, чтобы обеспечить полноценное обслуживание всех жителей городского округа Серпухов, необходимо продолжать улучшать доступность МФЦ. В настоящее время в городском округе Серпухов работает 38 окон приема, что является хорошим показателем, но планируется расширить сеть офисов, чтобы облегчить процесс получения государственных и муниципальных услуг.
Одним из важных аспектов обсуждения является доступность МФЦ для маломобильных граждан. Были установлены специальные пандусы и лифты, а также обучен персонал Центра оказывать помощь и поддержку этой категории граждан.
