Бесплатно ездить на коммерческих автобусах теперь смогут ветераны, инвалиды, пенсионеры, и некоторые категории детей. Для дошкольников и школьников после 7 лет, а также студентов скидка по «Стрелке учащегося» с 1 по 35 поездки составит 50 процентов, а с 36-й – 99 процентов. По простой «Стрелке» за каждые 10 поездок предусмотрена скидка 7 процентов, а за 50 и более поездок – 35 процентов.
Во всех автобусах, где эти меры поддержки работают, будут размещены соответствующие информационные сообщения. Если в оборудовании произойдёт сбой или водитель откажется принимать транспортные или социальные карты к оплате, то для пассажира проезд становится бесплатным.